¿En serio? ¿yaaaa…?
Pues sí, porque estamos a punto de arrancar diciembre, y ya sabemos que, entre puentes y fiestas, es le mes más corto del año y si ofreces servicios para clientes, uno de los meses con más imprevistos y proyectos de última hora y ganas de cerrar temas para empezar enero arrastrando lo menos posible.
Así que aprovecha estos últimos días antes de la vorágine de diciembre para planificar el marketing de tu negocio para el próximo año, yo es lo que he estado haciendo estos días y en este artículo te explicaré cómo, por si te da ideas o una pauta a seguir.
Antes de nada, hay 3 conceptos en los que me baso y que siempre tengo presente en el momento de planificar las acciones futuras:
- Es más fácil «repescar» clientes que conseguir nuevos.
- Antes de innovar y pensar nuevos productos o servicios, miremos lo que ya tenemos y funciona, para mejorarlo y potenciarlo.
- Recicla el contenido y material que ya tienes (puedes leer el post sobre reutilizar contenido para saber más sobre este tema)
0- Recopilar y analizar
Aunque durante muchos años estuve utilizando Evernote, desde ya hace uno me pasé a Notion para apuntar todo lo que se me ocurre: contenidos para posts, para nuevos servicios, enlaces interesantes para leer, ideas locas y no tan locas, herramientas o aplicaciones a probar… cualquier cosa que se me ocurre cuando escucho un podcast, leo algún libro o simplemente voy en coche, en cuanto puedo lo escribo en una nota para que no quede en el olvido.
Pues bien, lo primero que he hecho ha sido organizar todas las notas que tenía relacionadas con el negocio, tenía desde listas de títulos para posts, objetivos arrastrados de otros años, artículos de interés, ideas para mejorar las páginas web, para campañas de promoción, para dar más valor a algunos servicios… bueno, en general un poco de todo que he agrupado y ordenado en estas notas:
- Objetivos: tachando los que ya se han cumplido, actualizando el resto y añadiendo alguno más.
- Contenidos: todas las ideas para el marketing de contenidos (artículos para blog, guías,…) y para los cursos de la Zona DPW
- Servicios a clientes: ideas para cambiar o mejorar los servicios actuales, ofrecer más valor, promocionarlos, etc…
- Ideas a revisar: de nuevos proyectos, colaboraciones, cambios, ….
Es divertido ver como hay ideas que se van repitiendo periódicamente, en diferentes notas y contextos, pero que seguimos teniendo en la cabeza a lo largo del tiempo.
Otras en cambio ya quedan descartadas o e incluso algunas que habíamos olvidado completamente y nos sorprenden.
1- Planning anual
Escoge 4 servicios (o categorías de productos) que ya ofreces y asigna cada uno a cada trimestre del año. (Esto es como yo lo he hecho, pero en función del número y tipo de servicios quizás prefieras seleccionar sólo dos o 4 o 6 y en periodos más largos o cortos de tiempo.. deberás ver tu mismo que se adapta mejor a ti)
Coge una hoja de cálculo y divide columnas por meses y en filas añade:
- Servicio a promocionar
- Oferta / promoción principal
- Lead Magnet / Gancho
- Campañas / publicidad / patrocinios
En mi caso, un ejemplo sería:
- Servicio: Mantenimiento Web (Tranquilidad WordPress)
- Oferta o promoción: 1er mes gratuito para nuevos clientes
- Lead Magnet: guía mantenimiento web para no profesionales
- Publicidad: Patrocinio podcasts / Google Adwords
Ha de ser esquemático, en esta hoja de cálculo hemos de ser capaces de ver en un vistazo el objetivo principal.
2- Detalle por servicios
Una vez establecido el planning general, creo una hoja o documento para cada uno de estos 4 servicios, con la siguiente información:
- Descripción del servicio
- Cambios o mejoras en la ejecución del servicio.
- Recuperar leads, clientes potenciales o antiguos: podemos hacerlo mediante Email Marketing o campañas de remarketing en Facebook Ads, por ejemplo.
- Oferta, promoción o descuento… en general, intenta no hacer descuentos de precio, es mejor ofrecer bonus adicionales, siempre limitados en el tiempo. En el caso de servicios recurrentes, también podemos poner un periodo gratuito o a bajo precio para que lo prueben, o a los que ya lo tienen contratado, un tiempo gratis en un plan superior, para que lo prueben y conseguir que lo contraten.
- Lead magnet o gancho para conseguir suscriptores: siempre relacionado con el servicios que ofrecemos (el cliente ideal ha de ser el mismo) y antes de dedicarle mucho tiempo, valorar lo que ya tenemos. ¿Podemos aprovechar algo ya creado y actualizarlo o mejorarlo?
- Posts / contenidos: Un listado de temas de los que hablar en el blog que también tengan la misma audiencia que el servicio. Por supuesto no haremos los 3 meses artículos de ese tema, pero si un buen porcentaje repartidos durante todo el periodo, e iremos alternando con otros temas de interés. Y muy importante, revisar los que ya tenemos publicados que estén relacionados con ese servicio, actualizarlos y enlazarlos entre ellos y con los nuevos que vayamos creando.
- Publicidad: Google Adwords, Facebook/Instagram Ads, patrocinio, guests posts… si ya hemos hecho campañas anteriormente, tendremos datos para poder escoger directamente el medio que nos resulte más efectivo. Si no hemos hecho nunca nada, podemos probar con poco presupuesto en cada uno de ellos y testar cuál tiene mejor respuesta y resulta más rentable.
3- Novedades: nuevos productos o servicios
Además de revisar y mejorar lo que ya tenemos, debemos plantearnos si hay algún nuevo servicio o producto que podamos ofrecer. No tiene porque ser algo totalmente distinto, puede ser una evolución, algo complementario o una adaptación del mismo servicio para otro tipo de cliente.
Si hay alguna idea que nos parece adecuada, antes de lanzar ni preparar nada será conveniente hacer un poco de estudio de mercado, ver si ya hay alguien que ofrece algo parecido, ver la competencia que puede tener, lo que nos puede implicar en tiempo y recursos desarrollar la idea, etc…
Estar abierto constantemente a nuevas ideas nos va a ayudar a ir creciendo y evolucionando. Muchas veces son los mismos clientes los que nos dan la clave, nos piden nuevos servicios o características adicionales a los que ya tenemos. Otras veces podremos llegar a ello siguiendo a otros profesionales del mismo sector y viendo que están haciendo y cómo. No para copiarles directamente, sino para adaptarlo a nuestro negocio, ver si es algo que nuestro cliente valoraría y cómo podríamos implementarlo.
En cualquier caso, la idea es no estancarnos con lo que ya tenemos, estar continuamente abiertos a evolucionar y mejorar, no sólo para que nuestra empresa crezca, sino también para mantenernos motivados, ilusionados y con nuevos retos en nuestro día a día.
4- Presupuestos
Aunque aún no ha acabado el año, a estas alturas ya sabrás cómo ha ido en cuanto a facturación y beneficios y si ya preparaste un presupuesto para el este año y has ido haciendo el seguimiento podrás ver si las cosas han ido como esperabas, mejor o peor.
No hace falta todavía un análisis a fondo de números, pero sabiendo la facturación de este año y teniendo ya el objetivo para el próximo, podrás decidir que porcentaje vas a querer re-invertir el año que viene en tu empresa.
Para mi hay 3 áreas clave en las que invertir:
- Software y utilidades (en mi caso porque es mi herramienta de trabajo)
- Formación
- Publicidad
Y a cada una de ellas le asignaré un porcentaje global del presupuesto para el año.
En el caso que nos ocupa ahora, nos fijaremos en la partida de publicidad y detallaremos el importe total a invertir cada trimestre y cómo lo repartiremos en las diferentes campañas.
Será un aproximado global, para tener una referencia que luego iremos ajustando y concretando a medida que pasen los meses y vayamos diseñando las diferentes campañas, y deberemos incluir, no sólo el coste en si de los anuncios, sino todo lo que vayamos a necesitar para ponerlas en marcha: diseño y creatividad, material (fotografías, video, copys…), software (para email marketing y gestión de redes sociales, por ejemplo), servicios profesionales, etc..
5- Seguimiento
Con esto tendremos lista la planificación general, una idea global de en qué vamos a centrar nuestros recursos y esfuerzos en marketing durante los meses del próximo año. Pero, aunque es ideal para aclarar ideas y organizarnos no va a ser suficiente.
A partir de ahora vamos a tener que hacer el seguimiento, ajustando aquello que tengamos que cambiar y anotando lo que realmente se ha hecho para que nos sirva de base para el año que viene 😉
A mi este tipo de tareas me encanta hacerlas, dar vueltas a como mejorar los servicios o que otros puedo empezar a ofrecer, planificar meses y campañas… pero entiendo que no a todo el mundo le guste o no encuentre el momento para hacerlo. Pero debes intentarlo, porque es importante para tu empresa, negocio o «autoempleo», para seguir creciendo por el camino que te has marcado, para no estancarte, evolucionar y mejorar
Y si no sabes por dónde empezar, o que campañas de publicidad online podrías hacer o que es un lead magnet o cómo empezar a crear una lista de suscriptores, recuerda que hay un Servicio de consultoría que puede ser lo que necesitas.
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