Dichosa LOPD o GDPR o…. ¿Cómo adaptar nuestra web?

Sí…, lo se.

Bastante tenemos con el día a día, con atender a los clientes y buscar nuevos, escribir en el blog o preparar videos o podcasts, preparar newletters, publicar en redes sociales y soñar con infoproductos, lead magnets y automatismos que funcionen solos…

Ahora que por fin habías conseguido un formulario de suscripción bonito, no invasivo y que convertía bastante bien…

Ahora resulta que nos cambian la LOPD, GDPR o como sea que se llame y hemos de revisarlo todo de nuevo o nos enfrentamos a multas y denuncias, que quizás sean muy poco probables… pero… ¿que ganas de arriesgarse, no?

Antes de nada aclarar que no soy experta en temas legales, que, como tu, bastante tengo con el día a día, y aunque llevo ya días buscando y leyendo información sobre cómo va a afectar todos estos cambios, hay muchas cosas que no me quedan claras y que seguramente acabe consultando con algún profesional.

Pero de mientras, por eso de que no me pille el toro, voy a ir adaptando y revisando lo que ya se que voy a tener que revisar y adaptar, y ya puestos te lo explico por si te sirve mi proceso de aprendizaje.

¿Qué me queda claro de todo lo que leído?

•  Que voy a tener que modificar los formularios de suscripción de mis páginas web, añadiendo un checkbox para que acepten la política de privacidad y datos (que también tendré que revisar) y un super-mega-párrafo debajo explicando para que voy a utilizar esos datos (adiós formulario bonito que aparecía discretamente por una esquina al hacer scroll….)
• Que voy a tener que revisar las listas de mi herramienta de email marketing para asegurarme que tienen guardado el doble Opt-in del usuario. Por suerte, siempre he solicitado la confirmación de la gente que se ha suscrito ha mis newsletters, el problema es que al haber cambiado de herramienta hace unos meses, para muchos suscriptores ese registro se perdió por el cambio y no puedo demostrar que es así… ¿Toca pedir otra vez el consentimiento a los suscriptores y perder la mitad por el camino? Parece ser que si…
• Que voy a tener que añadir otro parrafo precioso debajo de los formularios de contacto, ademas del checkbox que ya tenia.
• Que toca seguir investigando que pasa con los formularios de compra de ebooks, guías y soporte o los de suscripción al servicio de mantenimiento.

¿Qué no me queda claro?

• ¿Qué pasa con los clientes, actuales y pasados, de mis servicios?  ¿Tengo que indicarles con que aplicaciones trabajo sus datos (Google Drive, la aplicación de facturación y contabilidad…)?
• ¿Tienen que saber quién es mi gestor que también tiene acceso a estos datos?
• ¿Puedo tenerlos en una lista para seguir enviándoles la postal de navidad y el aviso de las vacaciones? ¿Tengo que pedirles también a ellos permiso?
• ¿Y si hacemos remarketing? ¿Deben saber que se pueden utilizar sus direcciones de correo para segmentar o buscar públicos similares en Facebook?

Resumiendo, que me toca seguir leyendo e investigando, y que cómo de nada sirve lamentarse, intentaré aprovechar la ocasión para hacer limpieza de suscriptores y revisar los formularios y procesos de automatización, y cómo ya tenía pensado cambiarme de herramienta de email marketing, que mejor momento para hacerlo que ahora.

¡Prometo seguir investigando y actualizando este post con todo lo que descubra! Pero recuerda que no soy ninguna experta, que es sólo mi visión y opinión, y si ves que estoy equivocada en cualquier punto, dímelo en esther@esthersola.com y lo corregiré enseguida para no dar pie a errores o confundir más a la gente.

Iré dejando también los artículos relacionados que puedan ayudarte en el proceso:

• Cómo cumplir la RGPD en formularios de contacto de WordPress
• ¿Estás dispuesto a perder tu lista de suscriptores? – El consentimiento